5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”大会在广东省广州市召开。来自全国300多家政务服务便民热线余家代表、专家学者共计500多人参会。
会上发布《全国政务服务便民热线政务服务便民热线申报的《数据赋能解锁“民声”急难愁盼》在申报的典型案例300件中脱颖而出，在典型案例的30件案例中获数据治理类典型案例。
下一步，安顺市12345政务服务便民热线将通过数智转型、数据赋能实现“能级跃升”，用“一条热线”搭好城市治理、为民服务的“连心桥”，让热线成为感知城市经济社会变化的“前沿触角”，为实现城市治理体系和治理能力现代化持续注入动力，让安顺市12345热线成为“人民城市为人民”理念最生动的实践注脚。（陶冶 姚芳芳）
